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 • 采用B/S架构，在家庭养老服务中心部署管理软件。
 • 用于“服务工单派发、服务过程记录、服务质量监督，以及日常接处警工作”，救助服务人员通过手机App进行服务接单，
　并可现场拍照、录音、定位等记录服务过程，民政局可线上对运营服务情况进行复查和监管，监督照料服务工作切实
　落实到位。

 • 备注：
　①客服席位模块推荐使用“北恩U860电话机”，可在京东、天猫搜索购买。
　②客服人员可通过平台软件一键呼叫4G设备、子女/长者手机进行通话。